冬奥有我 宣医力量|让外国友人感受中国温度，暖！

冬奥有我 宣医力量

助力中国冰球队“破冰”

首都医科大学宣武医院安帅

是冰球冬奥会中竞争最激烈的团体项目，也是北京东奥村综合门诊外科医生最关注的比赛，因为冰球队是外科接诊的“大户”。比赛激烈的时候，冰球队员和队医几乎每天都会“顺道”过来。

我第一次见到中国男子冰球队是在中德比赛之后，当时我刚接手，开始12小时的夜班。突然，我接到护士的电话：“安医生，有个肩膀受伤的病人”。一个高大的年轻人，在队医的陪同下，走进了诊室。我看到了，是那个曲棍球运动员在刚才的比赛中表现得非常勇敢。我急忙上前询问伤势详情，肩膀疼痛程度，是否有既往病史等。然后我仔细检查了肩关节的活动范围，肩袖损伤的特殊体征和肩锁关节分离的潜在体征。体检的时候可以看到他的肩关节有明显的疼痛，一直在用坚强的意志力咬紧牙关。通过体检，初步判断肩关节无明显脱位或分离，很可能是肩袖损伤。需要去指定医院做进一步的肩关节核磁共振检查。队员与队医沟通后，诊所立即启动转诊流程。后来，他们带着120医生走了。第二天，核磁共振报告回到了普通门诊。如之前判断，有肩袖损伤。幸运的是，没有完全骨折，只是局部受伤。

在冰球对抗中，肩关节损伤非常常见，也是影响球员发挥的重要原因之一。我们综合医院的急诊外科24小时值班，随时可以接诊各种急诊病人。为了更好地满足冰球、跳台滑雪等高风险损伤的诊疗需求，专门选派骨科专业的医生担任急诊夜班，针对不同赛事的高风险损伤进行有针对性的病例讨论。肩袖损伤是人们关注的焦点之一。晚上，前一天晚上来医院就诊的冰球队员在队医的陪同下再次来到诊所，希望进行局部封闭治疗。作为一名医生，我和我的同事都劝他慎重考虑。虽然关闭可以减轻痛苦，但激烈的竞争可能会进一步加重他的病情，对他的健康产生长期影响。但是团队成员坚决拒绝了我们的提议。我能理解他的坚持。每一个荣誉的背后都有无数次的锻炼和长期的努力，谁也不想轻易放弃。

在当晚中加的比赛中，这名球员如期出现在球场上。作为一名运动员，他以难以想象的坚韧和毅力站在了奥运会赛场上。也许大部分观众都不知道，他在和对手比赛的同时，也在痛苦地挣扎。在那场比赛中，中国队0:5输给了加拿大队。我们为中国男子冰球队感到惋惜，但我们也被所有运动员敢于拼搏的精神所感动。然后有一天晚上，冰球运动员再次来到诊所接受治疗。他的表情一如既往的坚定和自信。后来没多说什么，只是默默祝福中国冰球队在奥运会上取得突破。希望这个球员的伤势不要加重。希望大家的努力都有回报。几天后，中国冰球队再次遭遇加拿大队。虽然还是没能取得比分上的优势，但是两个进球的突破已经让大家看到了他们的坚持和实力。相信中国冰球会不断超越，取得更好的成绩。

北京东澳村综合诊所外科组

外国友人感受中国温度，暖！

首都医科大学宣武医院赵丹

作为综合门诊的门面，急诊分诊的沟通尤为重要。“语言流畅、专业过硬、耐心友善、全心全意”成为每一位急诊分诊护士的标准台词。东岙村综合门诊急诊分诊强化了人文关怀的职责。

那天深夜，一位外国朋友满脸焦虑地来到诊所。同班护士杨老师立即迎上来，用英语求助。外国朋友说话，做手势，但是太着急了，表达不清楚。看到他的尴尬，杨老师缓了缓，问他会不会说英语。他有点不好意思，说只能简单。我一边安慰他，一边赶紧找了个翻译，表示可以用母语和我们交流。他很惊讶，立即用德语和翻译交谈。

经过交流，我们得知他是德国队医。他急着给同伴送充电器，却迷路了，于是来到诊所求助。我们安慰他不要担心。我们详细询问了他想去的科室，通知了何医官，让她帮忙联系相关工作人员。等的时候，队医觉得不好意思，说可以在诊室外面等。看到他唯一露在外面的眼睛冻得通红，我们赶紧跟他说不客气。诊所里比较暖和，他可以留在诊所里休息，看比赛。

因为他提供的同事所在科室的信息不太清楚，何医官几经周折联系到了目的地工作人员。考虑到他对东岙村不熟悉，语言不通，我把他送到目的地，协助他与工作人员沟通，顺利将充电器送到同伴手中。之后他一直对我说谢谢，我心里充满了成就感。从焦急到满心欢喜，我们在冬末的夜晚为他提供了最温暖的帮助。

随着比赛的进行，急诊病人接待量剧增，分诊工作越来越繁忙。就诊、咨询用药、体验按摩、检查设备、检查流程，除了这些与医疗相关的问题，更多的是生活咨询。我能在哪里得到冰？哪里制造核酸？深奥的

组委在哪？怎么打车？有没有护手霜？发不发暖宝宝?同事们总是尽大努力给予帮助，解决协调。没几天，急诊同仁们就都成立“行走的百科全书”，大家虽然人在诊所，但对冬奥村里的各栋建筑、相关部门的分布情况全都了如指掌。而在诊所分诊台，我们也准备了地图、创可贴、暖宝宝、酒精湿巾等贴心便捷的物资，来访的各位人员对综合诊所提供的暖心服务全都赞不绝口，送我们奥运徽章以示感谢，还有可爱的外国小伙儿特意学了新春的吉祥话来诊所给医护人员拜年。医疗官更是特意来分诊台表扬大家："姑娘们，咱们诊所零投诉，真棒！"从诊疗常规到生活起居，急诊分诊都让到访者体会到了宾至如归的温暖。

从"Thank you"到"谢谢"，从"Hello"到"你好"，从"Happy new year"到"虎年大吉"听着外国友人生涩的中文，我们感受到她们的真挚以及在彼此传统文化尊重中流淌的温暖。

    

心理治疗在冬奥村综合诊所

首都医科大学宣武医院 刘玉梅 彭茂

北京冬奥村综合诊所的心理保障团队由宣武医院王红星、彭茂和李渊三位医生组成，制定有明确的精神疾病转诊会诊流程，并对接北京三大权威专科医院，北京大学第六医院、安定医院和回龙观医院，确保精神科急症以及线上24小时的心理危机干预。干预预案包括：夜间精神科急症由急诊分诊台致电专家；提供早7至晚23点开设的心理面询；当隔离中的人员出现精神科急症时，或遇有自杀/自伤紧急情况，可应急出诊等。

   

在心理门诊的接诊过程中，彭茂就遇到一位因心悸前来就诊的随队官员。这位官员在经过了急诊科、心内科、中医科各科室的就诊，且经过一系列检查除外了器质性疾病后，自己提到最近一直精神比较紧张，于是由急诊科推荐来做心理治疗。心理治疗的保密协议保护着每一位来访者的隐私，通过2-3次的谈话治疗，来访者逐渐感到轻松起来。在告别前，他给彭医生发来短信：“我无法用语言形容我是多么感激综合诊所的心理保障团队，感谢你们给予我的帮助，谢谢你们，中国医生！

审核：王 蕾

排版：于涵秋